2011年12月1日杭州工商局西湖分局在注册大厅正式启用了无线网络系统。方便办事人员可以网上下载文档。
通过一周的使用，不仅提高了办事效率和提交材料的质量，而且减轻了以往窗口工作人员重复强调材料规范性要求的压力。办事大厅秩序明显得到改善。

今年以来西湖工商局采取了

一 在西湖区行政服务中心新增了一路咨询电话；
二 在分局注册大厅再新配备一名接听人员；
三 开辟网上年检疑难问题咨询台；
四 是开通“西湖工商”腾讯微博。